Feedback Link
Feedback Link, memnun müşterilerden yorum ve referans toplayıp bunları sitede sosyal kanıt olarak sergileyen, aynı zamanda memnun olmayanları anket ile dinleyen bir geri bildirim platformu.
Bu araç ne yapıyor?
Çözdüğü dert: İşletmeler hem olumlu yorumları toplayıp öne çıkarmakta hem de memnun olmayan müşterilerin geri bildirimini yapılandırılmış şekilde almakta zorlanıyor.
Kimler kullanıyor: Pazarlama ajansları, küçük işletmeler ve solo girişimciler.
8 platformdan yorum toplama, ayda 5.000 e-posta daveti, 1000 SMS kredisi, kendi alan adınla anket, 10 sosyal kanıt widget'ı ve NPS/CSAT ölçümü - tek seferlik ödemeyle.
Öne çıkanlar
- 8 farklı platformda (Google, Facebook, Trustpilot vb.) yorum/referans toplama
- Otomatik e-posta ve SMS ile geri bildirim talebi gönderimi
- NPS, yıldız veya CSAT ile ölçüm ve markalı sosyal kanıt widget'ları
Bundan çıkan 3 iş fikri
Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.
- 1
Ajanslara white-label müşteri geri bildirim yönetim hizmeti
Küçük pazarlama ajanslarına, kendi markalarıyla müşterilerine sunabilecekleri bir geri bildirim/NPS anketi ve yorum toplama hizmetini alt yüklenici olarak kur ve yönet.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini6.000 TL - 20.000 TL3-4 ajans × 3000-4000 TL aylık yönetim ücreti- Hedef müşteri
- Müşterilerine ek hizmet katmak isteyen 2-10 kişilik pazarlama ajansları
- İlk adım
- Bir ajansla anlaşıp 2 müşterisi için pilot NPS anketi ve yorum toplama kampanyası çalıştır
- Gelir modeli
- Ajans başına aylık lisans/yönetim ücreti (2000-5000 TL)
- Yapay zeka ile
- AI ile her müşteri için anket sorularını ve otomatik e-posta/SMS metinlerini hızlıca özelleştiriyorsun
- 2
Çok şubeli işletmelere (restoran/kuaför zinciri) lokasyon bazlı geri bildirim sistemi
Birden fazla şubesi olan restoran, kuaför veya kafe zincirlerine, her şube için ayrı geri bildirim linki ve NPS takibi kurup aylık şube karşılaştırma raporu sunan bir hizmet ver.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini5.000 TL - 15.000 TL5-6 zincir × 1000-1500 TL aylık raporlama- Hedef müşteri
- 3-5 şubeli yerel restoran/hizmet zincirleri
- İlk adım
- Bir zincirin 2 şubesinde 1 aylık pilot uygulama yapıp şube performans karşılaştırmasını raporla
- Gelir modeli
- Kurulum ücreti (2000-4000 TL) + aylık raporlama paketi (800-1500 TL)
- Yapay zeka ile
- AI ile şube bazlı geri bildirim verilerini özetleyip yönetime aylık öneri raporu üretiyorsun
- 3
E-ticaret sitelerine dönüşüm odaklı sosyal kanıt widget'ı kurulumu
Küçük e-ticaret sitelerine, toplanan müşteri yorumlarını ve referansları ürün sayfalarında görsel widget olarak sergileyip dönüşüm oranını artırmayı hedefleyen bir kurulum hizmeti sun.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini4.000 TL - 12.000 TL4-5 mağaza × 1500-2500 TL kurulum/aylık- Hedef müşteri
- Yorum/referans toplasa da sitesinde etkili göstermeyen küçük e-ticaret mağazaları
- İlk adım
- Bir mağazanın ürün sayfasına örnek widget ekleyip 2-4 haftalık dönüşüm etkisini ölç
- Gelir modeli
- Kurulum ücreti (1500-3000 TL) + isteğe bağlı aylık optimizasyon paketi
- Yapay zeka ile
- AI ile hangi yorumların vitrin için en ikna edici olduğunu seçip widget metinlerini optimize ediyorsun
Türkiye notu
Türkiye'de KVKK gereği müşterilere anket/yorum talebi göndermeden önce açık rıza alınması gerekiyor; ayrıca Google ve Trustpilot yorumlarının önemi arttıkça, yerel işletmeler için 'yorum + NPS' kombinasyonu Google puanını yükseltmenin ötesinde memnuniyetsizliği erken yakalama aracı olarak da satılabilir.