Fikirpazar logosufikirpazar.com
Müşteri İlişkisi
Geri Bildirim & Anket

Feedback Link

Feedback Link, müşterilerinden otomatik olarak yorum/testimonial toplayan, memnuniyet anketi (NPS/CSAT) yapan ve topladığı yorumları sitende sosyal kanıt widget'ı olarak gösteren bir araç.

müşteri memnuniyetisosyal kanıtNPS anketiajans hizmetiçok şubeli işletme

Bu araç ne yapıyor?

Çözdüğü dert: İşletmeler müşteri memnuniyetini ölçmüyor, memnun müşterilerden yorum istemeyi unutuyor ve topladıkları yorumları sitelerinde etkili şekilde göstermiyorlar; sonuçta hem geri bildirim hem de güven unsuru kayboluyor.

Kimler kullanıyor: Birden fazla şubesi olan işletmeler, ajanslar ve kendi işini yürüten küçük işletme sahipleri.

Email/SMS ile otomatik geri bildirim isteği gönderiyor, 8 farklı platformdan yorum topluyor, NPS veya yıldız/emoji ile memnuniyet ölçüyor ve topladığın yorumları sitende 10'a kadar sosyal kanıt widget'ıyla gösterebiliyorsun; ajanslar için kendi markasıyla müşteri paneli sunuyor.

Öne çıkanlar

  • Google, Facebook, Trustpilot gibi 8 platformdan yorum toplayıp NPS/CSAT skorunu otomatik hesaplıyor
  • Marka başına 5 lokasyona kadar ayrı feedback linki ve yönetim sunuyor
  • Ajanslar için white-label müşteri paneliyle çalışabiliyor

Bundan çıkan 3 iş fikri

Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.

  1. 1

    Çok Şubeli İşletmelere Lokasyon Bazlı Memnuniyet Takibi

    Zincir kuaförler, restoran şubeleri veya franchise işletmeler her şubenin performansını ayrı ayrı bilmek istiyor ama genelde tek bir Google puanına bakıp geçiyorlar. Sen her şube için ayrı feedback linki kurup, hangi şubenin müşteri memnuniyetinin düştüğünü aylık raporla gösteren bir hizmet sunarsın.

    Orta Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini12.000 TL - 30.000 TLAyda 5-8 marka x ortalama 2.800 TL yönetim ücreti
    Hedef müşteri
    3-5 şubeli restoran, kuaför veya perakende zincirleri
    İlk adım
    Bir şubeli işletmeyle anlaşıp 1 aylık ücretsiz test yap, şubeler arası memnuniyet farkını gösteren örnek rapor hazırla
    Gelir modeli
    Marka başına aylık 2.000-4.000 TL (kurulum + tüm şubeler için yönetim + aylık karşılaştırmalı rapor)
    Yapay zeka ile
    GPT ile şubeler arası fark analizini yorumlayan aylık özet metni yazma, düşük puanlı yorumlardan ortak sorunları çıkarma
  2. 2

    Pazarlama Ajanslarına White-Label Müşteri Memnuniyeti Hizmeti

    Küçük pazarlama ajansları müşterilerine sunacak bir 'memnuniyet ölçümü ve sosyal kanıt' modülüne ihtiyaç duyuyor ama kendi kurup yönetecek vakitleri yok. Sen bu aracı arka planda kurup, ajansın kendi logosu ve renkleriyle müşterilerine sunmasını sağlayan bir alt yüklenici hizmeti verirsin.

    Orta Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini10.000 TL - 26.000 TL2 ajans anlaşması x ortalama 5.500 TL/ay sabit hizmet ücreti
    Hedef müşteri
    Yerel işletmelere hizmet veren küçük dijital pazarlama ajansları
    İlk adım
    2-3 ajansa örnek bir müşteri hesabı üzerinde white-label paneli göster, 'sizin adınıza kurar ve yönetirim' teklifi sun
    Gelir modeli
    Ajans başına aylık sabit ücret 3.000-6.000 TL karşılığında sınırsız müşteri hesabı yönetimi
    Yapay zeka ile
    GPT ile ajanslara sunulacak satış dökümanı ve aylık müşteri raporu şablonları hazırlama
  3. 3

    Küçük İşletmelere Satış Sayfası İçin Sosyal Kanıt Widget Kurulumu

    Özellikle dijital ürün/hizmet satan küçük girişimciler sitelerinde yeterince güven unsuru göstermiyor. Sen mevcut yorumlarını (Google, Trustpilot vb.) toplayıp sitenin en kritik sayfasına (satış/ödeme sayfası) etkili bir sosyal kanıt widget'ı kurarak dönüşüm artırma hizmeti sunarsın.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini9.000 TL - 22.000 TLAyda 6-10 kurulum x ortalama 1.800 TL
    Hedef müşteri
    Online kurs, danışmanlık veya dijital ürün satan solo girişimciler
    İlk adım
    Kendi sitende veya bir tanıdığının satış sayfasında widget kurup, kurulum öncesi/sonrası dönüşüm oranı değişimini takip et
    Gelir modeli
    Tek seferlik kurulum 1.500-3.000 TL, isteyen müşteriye aylık yorum toplama yönetimi 500-800 TL
    Yapay zeka ile
    GPT ile en etkili yorumları seçip vurgulanacak cümleleri öne çıkarma, widget yerleşimi için A/B test önerileri sunma

Türkiye notu

Türkiye'de çok şubeli küçük işletmeler (özellikle kuaför, kafe, spor salonu zincirleri) şubeler arası performans farkını genelde fark etmiyor; somut bir örnekle 'şube A'nın memnuniyeti şube B'den yüzde X düşük' gibi bir bulgu göstermek satışı kolaylaştırır. SMS gönderimi için yerel bir sağlayıcı entegrasyonu gerekebileceğini müşteriyle baştan netleştir, aracın kendi SMS kredisi Türkiye numaralarında çalışmayabilir.