Spokk
Spokk, işletmelerin müşterilerinden 15 saniyede geri bildirim toplayıp bunu otomatik olarak 5 yıldızlı Google yorumuna çeviren bir müşteri geri bildirim ve itibar yönetimi aracı.
Zorlu: SMS/e-posta otomasyonu, Google Business review API entegrasyonu ve çoklu lokasyon/ajans yönetim panelini bir arada kurmak, tek kişi için ciddi entegrasyon işi gerektirdiğinden 3 aydan uzun sürer.
Bu araç ne yapıyor?
Çözdüğü dert: Küçük işletmeler memnun müşterilerini Google'a yorum bırakmaya ikna edemiyor, memnuniyetsiz geri bildirimleri de herkese açık şikayete dönüşmeden yönetemiyor.
Kimler kullanıyor: Küçük işletmeler, pazarlama ajansları ve bu işletmelere hizmet veren ajanslar.
Müşteri geri bildirimini SMS/e-posta otomasyonuyla toplayıp AI destekli taslaklarla Google yorumuna çeviren, ajanslar için white-label kullanılabilen bir itibar yönetimi aracı.
Öne çıkanlar
- 15 saniyede geri bildirim toplama ve AI ile yorum taslağı önerme
- SMS ve e-posta ile otomatik takip dizileri
- Google yorumlarını içe aktarma ve yanıtlama, çoklu lokasyon desteği
Bundan çıkan 3 iş fikri
Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.
- 1
Yerel esnaf için Google yorum toplama hizmeti
Kuaför, restoran, oto tamirci gibi işletmelere, müşteri ziyareti sonrası otomatik SMS gönderip Google'a yorum bırakmasını sağlayan bir sistemi kurup yöneten bir ajans hizmeti başlatabilirsin; Spokk gibi bir aracı white-label kullanarak müşterilere sunarsın.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini6.000 TL - 21.000 TLAyda 15-30 işletme × 400-700 TL aylık abonelik- Hedef müşteri
- Google yorumu az olan veya olumsuz yorumları yönetemeyen yerel esnaf
- İlk adım
- 2-3 tanıdık işletmede ücretsiz 1 aylık pilot uygula, yorum sayısındaki artışı somut örnek olarak göster
- Gelir modeli
- Aylık abonelik (300-700 TL/işletme, müşteri sayısına göre)
- Yapay zeka ile
- AI ile her işletme için özelleştirilmiş SMS/e-posta metinleri ve yorum taslakları üretiyorsun
- 2
Restoran ve kafeler için geri bildirim + şikayet önleme kurulum hizmeti
Restoran ve kafelere, olumsuz deneyimi Google'a düşmeden önce yakalayıp masaya çözüm sunan bir geri bildirim akışı (QR kod ile form, kötü puanı işletmeye yönlendirme) kurup yönetebilirsin.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini4.000 TL - 14.000 TLAyda 12-20 işletme × 300-500 TL aylık ücret- Hedef müşteri
- Online itibarına önem veren restoran, kafe ve küçük otel işletmeleri
- İlk adım
- Bir restoranla pilot QR kod formu hazırlayıp bir ay boyunca sonuçları takip et
- Gelir modeli
- Kurulum ücreti (500-1000 TL) + aylık yönetim ücreti (250-500 TL)
- Yapay zeka ile
- AI ile gelen olumsuz geri bildirimleri otomatik kategorize edip işletme sahibine öncelik sırasına göre özet gönderiyorsun
- 3
Küçük işletmeler için Türkçe basit yorum toplama SaaS'ı
Spokk'un daha basit ve TL fiyatlandırmalı bir versiyonunu geliştirip, SMS/e-posta ile geri bildirim toplayan ve Google yorumuna yönlendiren bir araç olarak küçük işletmelere doğrudan abonelikle satabilirsin.
Zor Orta maliyetAylık gelir tahmini5.000 TL - 18.000 TL40-90 abone × 99-199 TL/ay- Hedef müşteri
- Ajans kullanmadan kendi başına yorum toplamak isteyen küçük işletme sahipleri
- İlk adım
- AI kod aracıyla Twilio/e-posta entegrasyonlu basit bir MVP kur, 20 işletmeyle beta test yap
- Gelir modeli
- Aylık abonelik (99-199 TL)
- Yapay zeka ile
- AI kod asistanıyla SMS/e-posta otomasyon mantığını ve Google Business API entegrasyonunu hızlıca kuruyorsun
Türkiye notu
Türkiye'de küçük işletmelerin çoğu Google yorumlarının önemini biliyor ama nasıl artıracağını bilmiyor; asıl fırsat bu aracı yeniden kurmaktan çok, mevcut hazır araçları kullanarak esnafa 'yorum toplama' hizmeti sunmakta.