Support Genix
WooCommerce, WhatsApp ve Slack gibi araçlarla entegre çalışan, sınırsız kullanıcı ve talep yönetimi sunan bir müşteri destek yazılımı.
Bu araç ne yapıyor?
Çözdüğü dert: Küçük işletmeler e-posta, WhatsApp ve sosyal medyadan gelen destek taleplerini dağınık şekilde takip ediyor, hiçbir şey kaçmasın diye tek tek uğraşıyor.
Kimler kullanıyor: E-ticaret siteleri, ajanslar ve birden fazla web sitesi yöneten küçük işletme sahipleri.
WooCommerce, WhatsApp, Slack gibi araçlarla entegre çalışan, e-postadan otomatik talep oluşturan ve talep atamalarını otomatikleştiren bir destek yönetim aracı.
Öne çıkanlar
- Sınırsız kullanıcı, temsilci ve talep yönetimi
- WooCommerce, WhatsApp, Slack entegrasyonu
- E-postadan otomatik talep oluşturma
Bundan çıkan 3 iş fikri
Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.
- 1
E-ticaret Sitelerine Dışarıdan Müşteri Destek Yönetimi
Küçük e-ticaret siteleri için WhatsApp, e-posta ve WooCommerce üzerinden gelen tüm müşteri sorularını tek panelden yönetip yanıtlıyorsun. İşletme sahibi ürünle ilgilenirken sen destek trafiğini karşılıyorsun.
Kolay Düşük maliyetAylık gelir tahmini12.000 TL - 30.000 TL4-5 müşteri × 3000-6000 TL aylık hizmet ücreti- Hedef müşteri
- Günde 20-50 sipariş alan ama müşteri sorularına yetişemeyen küçük WooCommerce/Shopify satıcıları
- İlk adım
- 3-5 küçük e-ticaret sitesine 'ilk hafta ücretsiz destek yönetimi' teklifiyle ulaş, deneme sürecinde yanıt hızını ve müşteri memnuniyetini kanıtla
- Gelir modeli
- İşletme başına aylık 3000-6000 TL sabit ücret, talep hacmine göre kademeli fiyatlandırma
- Yapay zeka ile
- ChatGPT ile sık sorulan sorulara hazır yanıt şablonları oluşturup, tekrar eden talepleri otomatik yanıtlıyorsun, sadece istisnai durumlara manuel müdahale ediyorsun
- 2
Ajanslara ve Freelancer'lara Beyaz Etiketli Destek Hattı Kurulumu
Küçük dijital ajanslar veya WordPress geliştiricileri için müşterilerine sunacakları kendi markalı destek sistemini kurup yönetiyorsun. Ajans senin altyapını kullanır ama kendi müşterisine sunar.
Orta Düşük maliyetAylık gelir tahmini8.000 TL - 25.000 TL3 ajans × 8-10 site × 300-400 TL aylık yönetim ücreti- Hedef müşteri
- Birden fazla web sitesi müşterisi olan ama destek altyapısı kurmaya vakti olmayan küçük ajanslar ve freelance web geliştiricileri
- İlk adım
- LinkedIn'de 5-10 küçük WordPress/e-ticaret ajansına ulaşıp 'müşterilerine sunabilecekleri hazır destek sistemi' teklifi yap
- Gelir modeli
- Kurulum ücreti 2000-4000 TL + aylık site başına 300-500 TL yönetim ücreti
- Yapay zeka ile
- AI ile otomatik yanıt kuralları ve talep yönlendirme senaryoları tasarlayıp her ajans için özelleştiriyorsun
- 3
Online Kurs ve Eğitmenlere Öğrenci Destek Sistemi Kurulumu
Tutor LMS entegrasyonundan yararlanarak, online kurs satan eğitmenler için öğrenci sorularını (ödev, teknik sorun, ödeme) tek yerden yönetecek bir destek sistemi kurup işletiyorsun.
Orta Düşük maliyetAylık gelir tahmini9.000 TL - 22.000 TL5-6 eğitmen × 1500-2500 TL aylık yönetim ücreti- Hedef müşteri
- 100+ öğrencisi olan ama e-posta kutusunda kaybolmuş online kurs eğitmenleri ve akademiler
- İlk adım
- Türkiye'deki online eğitim platformlarındaki (Udemy Türkçe kanalları, kendi siteleri olan eğitmenler) 5 eğitmene örnek sistem demo videosu gönder
- Gelir modeli
- Kurulum + ilk ay eğitim 3000 TL, sonrasında aylık 1500-2500 TL yönetim/danışmanlık ücreti
- Yapay zeka ile
- Sık sorulan öğrenci sorularını (şifre sıfırlama, sertifika, ödeme) AI destekli otomatik yanıtlarla çözüp temsilci yükünü azaltıyorsun
Türkiye notu
Türkiye'de WhatsApp müşteri desteğinin merkezinde olduğu için bu entegrasyonun ön planda tutulması işi kolaylaştırır - e-posta yerine WhatsApp üzerinden hizmet sunduğunu vurgulamak müşteri kazanımında fark yaratır. Ayrıca küçük işletmeler 'yazılım' satın almaktan çok 'hizmet' satın almayı tercih ediyor, bu yüzden araç değil yönetilen hizmet olarak sunman daha kolay satış sağlar.