Fikirpazar logosufikirpazar.com
Müşteri İlişkisi
Sohbet Botu & AI Ajan

Tiny Talk

Tiny Talk, kendi web sitesi veya dokümanlarınla eğitilen, WhatsApp'a entegre edilebilen yapay zeka destekli chatbotları hızlıca oluşturmanı sağlayan bir araç.

chatbotWhatsApp otomasyonmüşteri desteğie-ticaretrandevu yönetimi

Bu araç ne yapıyor?

Çözdüğü dert: Küçük işletmeler, sürekli aynı soruları (fiyat, çalışma saatleri, randevu) tek tek yanıtlamak zorunda kalıyor ama Intercom/Zendesk gibi araçlar hem pahalı hem de kurulumu karmaşık.

Kimler kullanıyor: Müşteri desteği, pazarlama ajansları ve küçük işletmeler gibi düzenli müşteri sorularını otomatikleştirmek isteyenler.

Kullanıcılar kullanıcı dostu arayüzünü, kolay chatbot oluşturma sürecini ve hızlı müşteri desteğini beğeniyor. Model güncellemelerinde gecikmeler ve zaman zaman destek yanıt sürelerinde aksama bildirilse de genel memnuniyet olumlu (4.5 puan).

Öne çıkanlar

  • WhatsApp entegrasyonu ile doğrudan müşteri sohbetlerine bağlanma
  • Web sitesi ve dokümanlardan otomatik eğitim (kendi verinle chatbot oluşturma)
  • İnsan devralma (human takeover) özelliğiyle karmaşık sorularda gerçek kişiye aktarım

Bundan çıkan 3 iş fikri

Her biri tek kişinin yapay zeka araçlarıyla başlatabileceği şekilde düşünüldü.

  1. 1

    Küçük işletmelere WhatsApp otomatik müşteri destek botu kurulumu

    Türkiye'de küçük işletmelerin çoğu WhatsApp Business üzerinden müşteri iletişimi yapıyor ama her mesaja elle cevap veriyor. Sen, işletmenin ürün/hizmet bilgilerini, fiyat listesini ve sık sorulan soruları Tiny Talk'a öğretip WhatsApp'a entegre ediyorsun; işletme sahibi artık sadece karmaşık soruları kendisi cevaplıyor.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini8.000 TL - 25.000 TLayda 4-6 işletme × 1500-3000 TL kurulum + aylık 500-1000 TL bakım
    Hedef müşteri
    Kuaför, klinik, emlak ofisi, küçük e-ticaret gibi WhatsApp üzerinden yoğun müşteri trafiği olan işletmeler
    İlk adım
    Kendi işin veya tanıdığın bir işletme için ücretsiz pilot bot kurup, kaç mesajı otomatik karşıladığını somut örnekle göster
    Gelir modeli
    Kurulum ücreti (tek seferlik) + aylık bakım/güncelleme aboneliği
    Yapay zeka ile
    İşletmenin ürün/hizmet metinlerini ChatGPT ile bot eğitimi için düzenli, anlaşılır formata dönüştürüyorsun
  2. 2

    E-ticaret sitelerine ürün önerisi ve SSS chatbotu kurulumu

    Küçük e-ticaret sitelerine, ürün kataloğu ve kargo/iade politikalarından eğitilen bir web sitesi chatbotu kuruyorsun. Müşteri 'bu ürün bende olur mu' veya 'kargo ne zaman gelir' diye sorduğunda anında yanıt alıyor, sepeti terk etme oranı düşüyor.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini7.000 TL - 22.000 TLayda 4-5 mağaza × 1200-2500 TL/ay abonelik
    Hedef müşteri
    Shopify/Ticimax kullanan küçük-orta ölçekli e-ticaret siteleri
    İlk adım
    Bir e-ticaret sahibine ücretsiz demo bot kurup, önce/sonra müşteri destek yükünü karşılaştır
    Gelir modeli
    Kurulum ücreti + aylık abonelik (bot bakımı ve içerik güncellemesi)
    Yapay zeka ile
    Ürün açıklamalarını ve SSS içeriklerini AI ile hızlıca botun bilgi tabanına uygun formata dönüştürüyorsun
  3. 3

    Randevu bazlı işletmelere (klinik, diş hekimi, güzellik salonu) WhatsApp randevu botu

    Diş hekimi, estetisyen, güzellik salonu gibi randevu bazlı çalışan işletmelere; çalışma saatleri, hizmet fiyatları ve randevu talebi alma konularında otomatik yanıt veren, gerektiğinde gerçek kişiye yönlendiren bir WhatsApp botu kuruyorsun.

    Kolay Düşük maliyet
    Aylık gelir tahmini6.000 TL - 20.000 TLayda 4-6 klinik/salon × 1200-2500 TL/ay abonelik
    Hedef müşteri
    Bireysel diş hekimleri, güzellik salonları, fizyoterapi merkezleri
    İlk adım
    Yerel bir klinik veya salonla ücretsiz pilot anlaşma yap, kaçırılan randevu talebi sayısındaki azalmayı örnek göster
    Gelir modeli
    Aylık sabit abonelik (kurulum dahil)
    Yapay zeka ile
    Sık sorulan hizmet/fiyat sorularını AI ile analiz edip botun bilgi tabanını sürekli güncelliyorsun

Türkiye notu

WhatsApp Business API entegrasyonu Türkiye'de resmi olarak Meta onaylı bir sağlayıcı üzerinden yapılmalı (bazı ek maliyet doğurabilir); müşteriye teklif verirken bu API kurulum sürecinin ayrı bir adım olduğunu ve olası ek maliyeti baştan netleştir. Ayrıca müşteri verilerini (telefon, isim) işlerken KVKK uyumlu bir aydınlatma metni eklemen hem yasal hem de güven açısından önemli.